khelibe গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khelibe ওয়েবসাইট (https://khelibe.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। khelibe ("আমরা", "আমাদের") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে একটি মৌলিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন khelibe ব্যবহার করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থানের আনুমানিক তথ্য (দেশ/শহর স্তরে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম (খেলার ইতিহাস, বাজির তথ্য)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট প্রভাইডার বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা) কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য সবসময় বৈধ উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য আইনের মধ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

৩.৩ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
• নিরাপত্তা সতর্কতা (যেমন সন্দেহজনক লগইন)
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল যোগাযোগ

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

khelibe ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

khelibe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক প্রতিষ্ঠান — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিয়ন্ত্রক-অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায়
• আমাদের বা অন্যদের অধিকার ও সম্পদ রক্ষায়

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকালের মূলনীতি নিম্নরূপ:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকৃত করা হয়।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য khelibe শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• অসঙ্গতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

khelibe শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

khelibe-র মধ্যে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে khelibe দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্তে নিশ্চিত করি যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

khelibe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করা সুপারিশ করা হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল

  [email protected]
• লাইভ চ্যাট

  ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়

  লাইভ চ্যাট: ২-৫ মিনিট | ইমেইল: ২-৪ ঘণ্টা | তথ্য অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবস